（二）办理情节复杂、问题严重或涉及多个部门的投诉；

　　（三）督促有关部门对群众投诉的问题进行调查处理并向投诉人反馈；

　　（四）负责对办结的投诉件进行跟踪，督促办理结果的落实；

　　（五）组织召开协调会议，协调处理有关职能部门的关系；

　　（六）开展调查研究，对影响经济环境的突出问题进行明察暗访，提出促进经济发展和改善投资环境的建议；

　　（七）对垂直管理单位及其工作人员存在的影响经济环境的行为，向其上级主管部门提出监察意见和建议；

　　（八）完成领导交办的有关投资环境方面的其他事项。